Умови продажу

Ці Умови продажу визначають угоду між вами та продавцем, коли ви купуєте букети й подарунки на quietroseproject.com. Quiet Rose працює не так, як більшість квіткових крамниць: ви платите під час замовлення, після цього особа, якій ви надсилаєте подарунок, сама вирішує, чи приймати його, і лише вона вказує дані для доставки. Якщо подарунок не вдається доставити з будь-якої з описаних нижче причин, вам повертають усю суму. Будь ласка, прочитайте ці умови, перш ніж оформлювати замовлення, і збережіть їхню копію. Ніщо в них не позбавляє вас жодного імперативного права споживача, яке ви маєте за законодавством країни, де ви проживаєте.

1. Основні положення коротко

Цей короткий виклад подано для зручності. Докладні положення наведено в повних умовах нижче, і якщо між ними та цим викладом видається розбіжність, застосовуються саме вони.

• Ви купуєте в приватної особи, яка діє під торговою назвою Quiet Rose, а не в компанії.
• Ціни вказано в доларах США, і вони включають доставку. Під час оформлення замовлення плата за доставку чи обробку не додається, і ніщо не поновлюється автоматично.
• Ви платите карткою через Stripe під час замовлення. Дані вашої картки до нас не потрапляють.
• Ми доставляємо лише у містах Київ, Одеса, Львів, Харків, Дніпро та Вінниця.
• Одержувач вирішує, чи приймати подарунок. Якщо одержувач відмовляється або якщо ми не можемо доставити подарунок, вам повертають усю суму, включно з чайовими. Якщо одержувач не відповідає, подарунок залишається відкритим, і автоматично кошти не повертаються.
• Вам ніколи не покажуть адресу чи номер телефону одержувача.
• Оплачене замовлення не можна скасувати: квіти та їжа швидко псуються.
• Якщо товар прибув пошкодженим або це не той товар, напишіть нам протягом 48 годин і додайте фото, і ми замінимо його або повернемо кошти.
• Імперативні права споживача у вашій країні залишаються незмінними.

2. Визначення

Наведені нижче слова мають такі значення в усіх цих умовах і в політиках, що є їхньою частиною.

• «Сайт» означає quietroseproject.com у будь-якій його мовній версії.
• «Покупець» або «ви» означає особу, яка оформлює замовлення й оплачує його.
• «Одержувач» означає особу, чиє ім’я та адресу електронної пошти покупець вказує і якій пропонується подарунок.
• «Замовлення» означає одну покупку, здійснену в межах одного оформлення й позначену номером замовлення.
• «Букет» означає квітковий виріб ручної роботи, який зазначено на Сайті як букет.
• «Подарункові додатки» означають шоколад, повітряні кульки, свічку, вазу та рукописну листівку, які зазначено на Сайті як доповнення до букета.
• «Подарунок» означає все, що входить до замовлення й має бути доставлено одержувачеві.
• «Особиста сторінка» означає сторінку, доступну за особистим посиланням, надісланим електронною поштою, на якій одержувач приймає подарунок або відмовляється від нього й вказує дані для доставки.
• «Сторінка замовлення» означає особисту сторінку відстеження замовлення, до якої покупець потрапляє за особистим посиланням.
• «Чайові» означають необов’язкову суму в 10, 20 або 50 доларів США, яку покупець може додати під час оформлення замовлення.
• Замовлення «закривається», коли його доставлено або за ним повернено кошти.
• «Ми», «нас» і «наш» означають особу, яка діє під торговою назвою Quiet Rose, як зазначено нижче в розділі «Торгові відомості».

3. На що поширюються ці умови

Ці умови застосовуються до кожного замовлення, оформленого на Сайті. Політика повернення коштів і Політика доставки є їхньою частиною й докладніше висвітлюють відповідні питання. Політика прийнятного використання та дарування пояснює, як дозволено й заборонено користуватися послугою дарування, а Інформація про товари та алергени описує, чого ви можете очікувати від товарів. Ваше загальне користування Сайтом регулюють Умови користування сайтом, а персональні дані — Політика конфіденційності.

Добровільні внески на книгу Quiet Rose не є замовленнями. Вони відокремлені від покупок і регулюються Умовами внесків на книгу.

Ви приймаєте ці умови, позначивши поле згоди під час оформлення замовлення й завершивши оплату. Якщо ви з ними не згодні, будь ласка, не оформлюйте замовлення. Перегляд Сайту не зобов’язує вас нічого купувати.

Сайт доступний англійською, українською та російською мовами. Переклади надано для того, щоб ви могли прочитати ці умови мовою, яка вам найзручніша. Якщо версії відрізняються, переважає англійська версія. Це правило не скасовує жодного права, яке вам надає імперативна норма закону.

4. Хто може оформлювати замовлення

Щоб оформити замовлення, вам має бути 18 років або більше. Оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що це так і що ви маєте право користуватися карткою, якою платите.

Крамницю створено для тих, хто надсилає подарунки людям, яких знає. Що це означає на практиці, дивіться в Політиці прийнятного використання та дарування. Ви можете оформити замовлення з будь-якого місця, але сам подарунок можна доставити лише в шести містах, зазначених у цих умовах.

5. Що ми продаємо

У цьому розділі товари описано в загальних рисах. Сторінка кожного товару показує розміри та ціни, доступні на цей момент.

5.1 Букети й подарункові додатки

Ми продаємо букети ручної роботи разом із шоколадом, повітряними кульками, свічкою, вазою та рукописною листівкою. Подарункові додатки можна купити лише разом хоча б з одним букетом в одному замовленні. Вони йдуть разом з букетом і не можуть бути замовлені окремо.

5.2 Природні відмінності та заміни

Квіти — це природний і сезонний товар, тому два букети з однаковою назвою не будуть тотожними. Квіти можуть змінюватися залежно від сезону. Якщо якоїсь квітки немає в наявності, її замінюють квіткою подібної вартості й стилю. Така заміна не змінює ціни й сама по собі не вважається неправильним товаром, але ваші права зберігаються, якщо те, що прибуло, не має подібної вартості й стилю або суттєво відрізняється від замовленого.

5.3 Зображення та відео

Зображення та відео на Сайті мають ілюстративний характер. Вони можуть бути відретушовані чи створені цифровим способом, можуть показувати ідеї оформлення й не є записом якоїсь конкретної доставки. На фото показано великий розмір, тож менший розмір виглядатиме меншим. Вази, шоколад і повітряні кульки продаються окремо, і вони є частиною вашого подарунка лише тоді, коли ви додали їх до замовлення.

5.4 Алергени

Шоколад може містити горіхи, молоко та глютен. Оскільки подарунок призначено комусь іншому, будь ласка, подумайте про алергії та інші види чутливості, перш ніж робити вибір. Ми не можемо гарантувати, що будь-який товар не містить якогось алергену. Докладніше про це в розділі Інформація про товари та алергени.

5.5 Наявність

Товари пропонуються доти, доки вони є в наявності. Якщо товар в оплаченому замовленні неможливо поставити або розумно замінити, ми повідомимо вам про це й повернемо кошти за цей товар. Якщо замовлення загалом неможливо доставити, вам повертають усю суму, включно з чайовими.

6. Як оформлюється замовлення

Замовлення проходить такі етапи. Нічого не списується, доки ви не завершите етап оплати.

• Ви обираєте один або кілька товарів, серед яких принаймні один букет.
• Ви вказуєте ім’я та адресу електронної пошти одержувача, записку до 400 символів, ім’я відправника до 60 символів і власну адресу електронної пошти.
• Ви можете додати чайові; вони ніколи не додаються автоматично.
• Ви можете запропонувати день доставки, до 14 днів наперед. Одержувач бачить пропозицію й може обрати інший день.
• Ви приймаєте ці умови та Політику повернення коштів і переходите на сторінку оплати, яку веде Stripe, де платите карткою.
• Щойно оплату підтверджено, ми надсилаємо вам електронною поштою підтвердження з посиланням на вашу Сторінку замовлення, а одержувачеві надсилаємо запрошення.

6.1 Обмеження замовлення

Замовлення може містити до 10 позицій, на кожну з яких припадає до 5 одиниць, і не може перевищувати 3000 доларів США загалом. Якщо ви хочете оформити більше замовлення, будь ласка, спершу напишіть нам.

6.2 Коли укладається договір

Оформлення замовлення є пропозицією купити. Договір між вами та нами вважається укладеним, коли вашу оплату підтверджено, а ми прийняли замовлення, надіславши вам електронний лист із підтвердженням. Якщо оплату не завершено, договір не укладається, а запис про неоплачене замовлення видаляється приблизно через два дні.

За цим договором ми зобов’язуємося запропонувати подарунок одержувачеві й, якщо одержувач його приймає, доставити його. Отже, доставка залежить від рішення, яке належить одержувачеві. Якщо одержувач відмовляється, ні ви, ні одержувач не винні, і ви отримуєте повне повернення коштів. Якщо одержувач не відповідає, подарунок залишається відкритим, і автоматично кошти не повертаються.

6.3 Перевірка введених вами даних

Будь ласка, уважно перевіряйте адресу електронної пошти одержувача. Ми надсилаємо запрошення на адресу саме в тому вигляді, як ви її ввели, і не можемо перевірити, хто нею володіє. Помилкова адреса може призвести до того, що запрошення потрапить до стороннього або не потрапить нікуди. Якщо ви помітили помилку, негайно напишіть нам, вказавши номер замовлення, і ми подивимося, що можна зробити. Помилкова адреса не є підставою для скасування замовлення.

6.4 Коли ми можемо відмовити в замовленні чи скасувати його

Ми можемо відмовити в замовленні або скасувати його до доставки, якщо маємо обґрунтовану підозру в шахрайстві з оплатою чи зловживанні послугою, якщо замовлення порушує Політику прийнятного використання та дарування, якщо адресу електронної пошти одержувача заблоковано для отримання подарунків, якщо в ціні допущено помилку або якщо ми не можемо доставити подарунок. Щоразу, коли ми скасовуємо оплачене замовлення, вам повертають усю суму, включно з чайовими. Ми не утримуємо жодної частини платежу як штраф.

7. Рішення одержувача

Після оплати одержувач отримує електронний лист із запрошенням від gifts@quietroseproject.com. У ньому сказано, що на нього чекає подарунок, і вказано ім’я відправника, яке ви ввели, та особисте посилання. У ньому не сказано, що це за подарунок, і немає ні ціни, ні вашої записки.

На Особистій сторінці одержувач приймає подарунок або відмовляється від нього. Одержувач, який приймає подарунок, вказує ім’я, номер телефону, місто зі списку, вулицю, квартиру (якщо вона є), день, починаючи з наступного й не пізніше ніж за 14 днів, часовий проміжок, а також, за бажанням, вказівки для кур’єра до 300 символів.

Нагадування надсилається один раз, через 48 годин. Строку для відповіді немає: подарунок залишається відкритим, доки одержувач не відповість. Одержувач нікому нічого не винен, нічого не платить і не повинен пояснювати причину відмови. Якщо адресу заблоковано для отримання подарунків, запрошення не надсилається, а вам повертають усю суму.

8. Що ви бачитимете, а що ні

Приватність одержувача є центральною частиною цієї послуги. Вам ніколи не покажуть адресу чи номер телефону одержувача. Вам також не показують день, який обирає одержувач. Коли доставку здійснено, ми надсилаємо вам електронний лист про те, що подарунок доставлено, не вказуючи дату, обрану одержувачем.

Ваша Сторінка замовлення та наші листи показують етап, якого досягло замовлення: запрошено, прийнято або доставлено. Якщо подарунок не відбувається, ми повідомляємо вам лише те, що його не вдалося доставити. Ми не повідомляємо, чи одержувач відмовився, чи адресу заблоковано, і не даватимемо додаткових пояснень і не передаватимемо дані одержувача, навіть на ваше прохання.

Будь ласка, зберігайте посилання на вашу Сторінку замовлення в таємниці, адже кожен, хто його має, може побачити цю сторінку.

9. Ціни та платежі

Усі ціни вказано в доларах США, і вони включають доставку в шести містах, які ми обслуговуємо. Сума, показана під час оформлення замовлення, є сумою, яку ви сплачуєте: вартість товарів і, якщо ви його обрали, чайові. Ми не додаємо плати за доставку, плати за послугу чи плати за обробку, і нічого не підлягає сплаті нам під час доставки — ні вами, ні одержувачем.

Ваш банк може показати списання в іншій валюті за власним курсом і застосувати власні комісії. Ми не встановлюємо цих курсів і комісій та не отримуємо їх.

9.1 Помилки в цінах

Ми намагаємося підтримувати точність цін і описів, але помилки трапляються. Якщо ми виявимо помилку, яка стосується вашого замовлення, до його доставки, ми повідомимо вам, і ви зможете або підтвердити замовлення за правильною ціною, або скасувати його з повним поверненням коштів. Ми не стягнемо з вас більше за суму, на яку ви погодилися, якщо ви не погодитеся на це. Якщо помилка настільки очевидна, що ви могли обґрунтовано розпізнати її як помилку, то, наскільки це дозволяє закон, ми не зобов’язані продавати за такою ціною, і ми повернемо вам кошти.

9.2 Зміни цін

Ми можемо змінювати ціни на Сайті в будь-який час. Зміна не впливає на замовлення, яке вже оплачено.

10. Оплата

Оплата здійснюється лише карткою через Stripe й стягується повністю під час оформлення замовлення. Дані вашої картки ви вводите на сторінці оплати Stripe. Вони надходять до Stripe і ніколи не потрапляють до нас.

Кожне замовлення — це один платіж. Ні підписки, ні автоматичного поновлення, ні подальших списань з вашої картки за це замовлення немає.

У вашій виписці з’явиться назва на кшталт QUIET ROSE або QUIETROSE, а на сторінці оплати може відображатися назва Quietrose. Якщо ви не впізнаєте списання, будь ласка, напишіть на support@quietroseproject.com, і ми розглянемо це питання. Ви також у будь-який час можете звернутися до свого банку.

Якщо оплата не проходить або ви залишаєте сторінку оплати, не заплативши, замовлення не виконується, а одержувача не повідомляють. Якщо сума, записана для платежу, не збігається із замовленням, ми перевіримо це, перш ніж діяти далі, і зв’яжемося з вами, якщо буде потрібно.

11. Чайові

Чайові цілком необов’язкові. Під час оформлення замовлення ви можете обрати 10, 20 або 50 доларів США, а можете не обирати нічого. Вони ніколи не додаються автоматично й відображаються окремим рядком у вашому чеку.

Якщо подарунок не доставлено, чайові повертаються разом із замовленням. Після того як подарунок доставлено, чайові поверненню не підлягають. Додавання чайових не змінює товарів, які ви отримуєте, а одержувача про них не повідомляють.

12. Доставка

Ми доставляємо лише у містах Київ, Одеса, Львів, Харків, Дніпро та Вінниця, у день і в часовий проміжок, обрані одержувачем: з 9:00 до 13:00, з 13:00 до 17:00 або з 17:00 до 20:00 за київським часом. Під час повітряних тривог і комендантської години кур’єри призупиняють роботу, і доставку переносять на найближчий можливий час. Докладніше — в Політиці доставки.

Ризик щодо подарунка переходить, коли його передано відповідно до даних, указаних одержувачем. Право власності переходить до одержувача під час доставки. Від вас не вимагається самостійно отримувати доставку, і ми не переадресуємо подарунок ні вам, ні будь-якій іншій особі на ваше прохання.

13. Якщо подарунок неможливо доставити

Вам повертають усю суму, включно з чайовими, якщо одержувач відмовляється або якщо ми не можемо доставити подарунок. Просити про це не потрібно. Якщо одержувач не відповів, автоматично кошти не повертаються. Кошти повертаються на початкову картку й зазвичай надходять протягом 5–10 робочих днів.

Повернення коштів здійснюється в доларах США. Оскільки ваш банк конвертує суму за курсом, що діє того дня, сума у вашій власній валюті може відрізнятися від суми, показаної під час оплати. Цю різницю ми не контролюємо.

14. Торгові відомості

Крамницею на quietroseproject.com керує Maxime Rivière, що діє під торговою назвою Quiet Rose. У цих умовах слова «ми», «нас» і «наш» означають цю особу, що діє під торговою назвою Quiet Rose, разом з усіма, хто діє від її імені в управлінні крамницею.

Продавець є приватною особою, а не компанією. На цьому сайті немає реєстраційного номера компанії, номера платника ПДВ чи податкового номера, і їхню наявність не слід припускати з огляду на використання торгової назви чи слова «ми».

Ви можете зв’язатися з нами за адресою support@quietroseproject.com. Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів. Відповідь не завжди вирішить питання в той самий день, але протягом цього строку ви отримаєте від нас звістку.

15. Скасування, пошкодження та повернення

Політика повернення коштів докладно пояснює наведені нижче зобов’язання й є частиною цих умов.

15.1 Скасування

Покупець не може скасувати оплачене замовлення. Квіти та їжа є швидкопсувними товарами, які замовляють і збирають для однієї доставки. Це не обмежує повернення коштів, описані в цих Умовах, якщо одержувач відмовляється або якщо ми не можемо доставити подарунок, а також будь-які імперативні права, які ви маєте за законом вашої країни.

15.2 Пошкоджені або неправильні товари

Якщо товар прибув пошкодженим або не відповідає замовленому, напишіть нам протягом 48 годин після доставки й додайте фото. Ми замінимо товар або повернемо за нього кошти.

15.3 Товари, що швидко псуються, і товари, що не псуються

Квіти та продукти харчування після доставки повернути не можна. Невикористані товари, що не псуються, як-от вази й свічки, можна повернути протягом 14 днів після доставки, а повернення узгоджується електронною поштою.

15.4 Право на відмову від договору за законом

Законодавство деяких країн надає споживачам право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, часто з винятками для товарів, що швидко псуються, і для продуктів харчування. Якщо таке право поширюється на вас, воно залишається за вами в повному обсязі додатково до наведених вище зобов’язань, і ви можете скористатися ним, написавши на support@quietroseproject.com.

16. Ваші обов’язки

Користуючись крамницею, ви погоджуєтеся на таке.

• Ви надаватимете достовірну й точну інформацію та вказуватимете актуальну адресу власної електронної пошти, щоб ми могли зв’язатися з вами щодо замовлення.
• Ви вказуватимете сумлінно лише адресу електронної пошти людини, яку знаєте.
• Ви не використовуватимете ім’я відправника чи записку для переслідування, залякування будь-кого або видавання себе за іншу особу.
• Ви не намагатиметеся з’ясувати через крамницю адресу, номер телефону чи обраний день одержувача.
• Ви поважатимете рішення не приймати подарунок і не намагатиметеся його обійти.

16.1 Ваша записка та ім’я відправника

Ви відповідаєте за те, що пишете в записці та в імені відправника. Записка йде разом з подарунком, тож люди, які готують замовлення, її побачать. Ім’я відправника з’являється в запрошенні точно в тому вигляді, в якому ви його ввели; достатньо імені або псевдоніма за умови, що він не вказує на те, що ви — хтось інший. Ми можемо відмовитися відтворювати текст, який порушує Політику прийнятного використання та дарування, і в такому разі скасуємо замовлення з повним поверненням коштів, якщо питання не вдасться виправити.

17. Події, що перебувають поза нашим контролем

Наскільки це дозволяє закон, ми не порушуємо ці умови через затримку чи невиконання, спричинені подією, що перебуває поза нашим розумним контролем. До таких подій належать повітряні тривоги, комендантська година, збройний конфлікт і його наслідки, перекриття доріг, збої електропостачання чи зв’язку, суворі погодні умови, нестача певних квітів і збої в роботі сторонніх сервісів, на які спирається крамниця.

Коли подія такого роду впливає на доставку, ми переносимо доставку на найближчий можливий час. Подія поза нашим контролем не позбавляє вас права на повернення коштів: якщо подарунок зрештою неможливо доставити, вам повертають усю суму, включно з чайовими.

18. Наша відповідальність перед вами

Ми відповідаємо за те, щоб надати вам замовлене з належною дбайливістю та майстерністю й доставити це так, як описано в цих умовах. Якщо ми цього не зробимо, ви маєте засоби захисту, викладені в Політиці повернення коштів, і будь-які інші засоби захисту, які надає вам закон.

18.1 Що ніколи не обмежується

Ніщо в цих умовах не виключає й не обмежує відповідальності за жодне з наведеного нижче.

• Шахрайство або шахрайське викривлення фактів.
• Смерть чи тілесні ушкодження, спричинені недбалістю.
• Будь-яку іншу відповідальність, яку не можна виключити чи обмежити за законодавством, що застосовується.
• Ваші імперативні права як споживача.

18.2 Обмеження, що діють у межах, дозволених законом

У межах, дозволених законом, і з урахуванням того, що ніколи не обмежується, ми не відповідаємо за збитки, які не були розумно передбачуваними на момент укладення договору, а також за збитки в підприємницькій діяльності, оскільки крамниця продає подарунки для особистого використання.

У межах, дозволених законом, і з урахуванням того, що ніколи не обмежується, наша загальна відповідальність у зв’язку із замовленням обмежується сумою, яку ви заплатили за це замовлення, включно з чайовими.

Ми не відповідаємо за рішення одержувача прийняти подарунок чи відмовитися від нього, а також за те, що це рішення може означати між вами та одержувачем. Ви завжди отримуєте повернення коштів, описане в цих умовах, якщо подарунок не доставлено.

19. Ваші імперативні права споживача

Ніщо в цих умовах не скасовує й не обмежує імперативних прав, які надає вам споживче законодавство країни, де ви проживаєте. Ці права можуть стосуватися несправних товарів чи товарів, описаних неправильно, затримки доставки, несправедливих умов і вашого права звертатися до суду. Якщо будь-яка частина цих умов суперечить імперативній нормі, що застосовується до вас, застосовується імперативна норма.

Строки в цих умовах, такі як 48 годин для повідомлення про пошкодження й 14 днів для повернення товарів, що не псуються, описують, як діють наші власні зобов’язання. Вони не скорочують жодного строку, який надає вам закон.

20. Зміни цих умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці умови, наприклад через зміну законодавства чи порядку роботи крамниці. Дата останньої версії зазначена на цій сторінці.

До вашого замовлення застосовується та версія, яку ви прийняли під час оформлення замовлення, якщо закон не вимагає іншого. Оновлення не додасть плати до замовлення, яке ви вже оформили, і не зменшить ваших прав щодо нього.

21. Зміни в крамниці

Ми можемо змінювати чи знімати товари з продажу, коригувати перелік міст, які ми обслуговуємо, або призупиняти чи закривати крамницю. Будь-яке замовлення, оплачене до цього моменту, буде або виконане, як було домовлено, або повернене повністю, включно з чайовими.

22. Повідомлення та листування

Ми спілкуємося з вами щодо вашого замовлення електронною поштою, за адресою, яку ви нам надали. Ці листи є частиною послуги: вони включають ваше підтвердження, звістку про те, що одержувач прийняв подарунок, звістку про те, що подарунок доставлено або його не вдалося доставити, а також будь-яке повернення коштів. Це не маркетинг. Ми не надсилаємо маркетингових повідомлень без вашої згоди, а здійснення покупки в нас не вважається згодою.

Ви можете надіслати нам будь-яке повідомлення за цими умовами на support@quietroseproject.com. Повідомлення, надіслане електронною поштою, вважається отриманим у день надсилання або в наступний робочий день, якщо його надіслано у неробочий день.

23. Передання цієї угоди

Ми можемо передати наші права й обов’язки за цими умовами іншій особі, яка переймає крамницю, за умови, що це не зменшує ваших прав. Ми повідомимо вам, якщо це стосуватиметься замовлення, яке ще не закрито. Ви не можете передавати свої права за цими умовами без нашої згоди, хоча це не заважає одержувачеві користуватися подарунком.

24. Загальні положення

Наведені нижче положення застосовуються до цих умов у цілому.

24.1 Окремість положень

Якщо суд або інший компетентний орган визнає будь-яку частину цих умов недійсною чи такою, що не підлягає виконанню, решта частин продовжує діяти.

24.2 Відсутність відмови від права

Якщо ми не наполягаємо на виконанні якоїсь умови одразу, це не означає, що ми відмовилися від права посилатися на неї пізніше. Те саме стосується й вас.

24.3 Повнота угоди

Ці умови та політики, що є їхньою частиною, становлять усю угоду між вами та нами щодо вашого замовлення. Це не виключає відповідальності за те, що ми сказали з шахрайським наміром, і не скасовує жодного права, яке надає вам закон щодо того, що було описано на Сайті.

24.4 Одержувач та інші треті особи

Договір укладається між вами та нами. Одержувач не стає його стороною, приймаючи подарунок, і не бере на себе за ним жодних зобов’язань. Ніщо в цих умовах не скасовує жодного права одержувача за законом, зокрема прав щодо персональних даних. Зобов’язання перед одержувачами викладено в Повідомленні для одержувачів подарунків.

25. Застосовне право та спори

Ці умови регулюються правом за місцем діяльності продавця. Такий вибір не позбавляє вас захисту, який надають імперативні положення права країни, де ви проживаєте, і ці положення продовжують застосовуватися до вас там, де вони застосовувалися б інакше.

Ви можете звернутися до суду за місцем діяльності продавця або до суду країни, де ви проживаєте, якщо закон надає вам таке право. Ці умови не вимагають від вас використовувати арбітраж. Вони не просять вас відмовлятися від права звертатися до суду чи від права брати участь у будь-яких колективних позовах, доступних вам.

Ми були б раді мати змогу спершу все виправити, а сторінка Скарги та спори пояснює, як повідомити нам про проблему, але ви не зобов’язані користуватися цим шляхом, перш ніж вживати будь-яких інших кроків.

26. Як із нами зв’язатися

З будь-яким питанням щодо цих умов чи замовлення, будь ласка, скористайтеся сторінкою контактів або напишіть Quiet Rose, на support@quietroseproject.com. Будь ласка, вкажіть номер замовлення, якщо він у вас є. Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів.