Інформація про товари та алергени
Оновлено: 3 листопада 2026 року
Ця сторінка пояснює, чого ви можете очікувати від букетів і подарунків, які продає Quiet Rose, чим вони можуть відрізнятися від того, що ви бачите на Сайті, і що слід пам’ятати про алергії та безпеку. Вона містить загальну інформацію про товари. Ваші права як покупця викладено в Умовах продажу та Політиці повернення коштів, і ніщо тут їх не обмежує.
1. Букети
Кожен букет збирають вручну, тому двох однакових не буває, навіть якщо вони мають однакову назву й розмір. Форма, баланс квітів і спосіб упакування можуть трохи відрізнятися від одного букета до іншого.
Квіти можуть змінюватися залежно від сезону. Сорт може бути в бутоні одного дня і більш розкритим іншого, а відтінки можуть відрізнятися від однієї поставки квітів до наступної.
2. Заміни
Якщо якоїсь квітки немає в наявності, її замінюють квіткою подібної вартості й стилю. Ціна не змінюється. Ми прагнемо зберегти характер букета, зокрема його загальний колір і розмір. Якщо те, що прибуло, не має подібної вартості й стилю або суттєво відрізняється від замовленого, будь ласка, напишіть нам протягом 48 годин після доставки й додайте фото, як пояснює Політика повернення коштів.
3. Зображення, відео та розміри
Зображення та відео на Сайті мають ілюстративний характер. Вони можуть бути відретушовані чи створені цифровим способом, можуть показувати ідеї оформлення й не є записом якоїсь конкретної доставки. Кольори також можуть виглядати по-різному залежно від вашого екрана.
Вази, шоколад і повітряні кульки продаються окремо, навіть коли вони з’являються на зображенні разом з букетом. Вони входять до замовлення, лише якщо ви додали їх.
Фото показують великий розмір. Якщо ви обираєте менший розмір, букет виглядатиме меншим, ніж на фото, і може містити менше квітів. Будь ласка, орієнтуйтеся на розмір, який ви обираєте, та на опис товару, а не на вигляд зображення.
4. Подарункові додатки
До замовлення можна додати шоколад, повітряні кульки, свічку, вазу та рукописну листівку. Подарункові додатки можна купити лише разом хоча б з одним букетом у замовленні, і вони йдуть разом з ним. Невикористані товари, що не псуються, як-от вази й свічки, можна повернути протягом 14 днів після доставки за домовленістю електронною поштою. Квіти та продукти харчування після доставки повернути не можна.
Якщо ви додаєте рукописну листівку, вашу записку пишуть на ній від руки, тому, будь ласка, перевірте написання імен і слів, перш ніж платити. Почерк буде того, хто готує листівку, а не вашим. Шоколад найкраще зберігати в прохолоді й подалі від прямого сонячного світла.
5. Ціни
Ціни на Сайті вказано в доларах США, і вони включають доставку в містах, які ми обслуговуємо. Під час оформлення замовлення плата за доставку не додається, які б товари ви не обрали.
6. Алергени
Алергії можуть бути серйозними. Оскільки подарунок призначено комусь іншому, ви можете не знати, що одержувач може безпечно їсти чи чіпати. Якщо ви маєте будь-які сумніви, краще залишити без уваги товари, які можуть спричинити проблему. Ми не можемо гарантувати, що будь-який товар не містить якогось алергену.
6.1 Шоколад
Шоколад може містити горіхи, молоко та глютен. Він також може містити інші інгредієнти, яких деяким людям потрібно уникати. Будь ласка, прочитайте будь-яку інформацію, що додається до товару, перш ніж його їсти, а якщо вам потрібно дізнатися більше перед замовленням, напишіть на support@quietroseproject.com, і ми повідомимо те, що зможемо. Якщо ми не можемо відповісти впевнено, будь ласка, не покладайтеся на те, що товар безпечний.
6.2 Повітряні кульки
Деякі повітряні кульки виготовлені з латексу, на який у деяких людей алергія. Якщо це має значення, будь ласка, запитайте перед замовленням.
6.3 Квіти й листя
Квіти й листя можуть нести пилок і запах, що можуть впливати на людей з алергією, астмою чи чутливою шкірою. Не можна гарантувати, що квіти не містять пилку чи не походять від якоїсь окремої рослини.
6.4 Свічка
Ароматична свічка може впливати на людей, чутливих до запахів. Будь ласка, користуйтеся нею у приміщенні, що провітрюється.
7. Діти й домашні тварини
Деякі квіти й рослини можуть бути шкідливими для домашніх тварин чи людей, якщо їх з’їсти, а деякі особливо небезпечні для котів. Будь ласка, тримайте букети поза досяжністю домашніх тварин і малих дітей та зверніться по пораду до ветеринара чи лікаря, якщо якусь частину рослини було з’їдено. Не надуті або лопнуті кульки можуть спричинити задушення, тому, будь ласка, тримайте їх подалі від малих дітей. Свічку також слід тримати поза їхньою досяжністю.
8. Безпечне використання
Запалену свічку ніколи не слід залишати без нагляду. Будь ласка, ставте її на стійку, жаростійку поверхню, подалі від квітів, штор і всього іншого, що може загорітися. Вазу з водою та квітами слід ставити на стійку поверхню. Будь ласка, перевірте вазу після отримання, адже скол чи тріщина можуть порізати. Якщо щось прибуло пошкодженим, не користуйтеся цим і повідомте нам.
9. Догляд за квітами
Зрізані квіти стоять довше, якщо про них трохи подбати. Підрізайте стебла навскіс, ставте їх у чисту воду, міняйте воду кожні два дні й тримайте квіти подалі від прямого тепла. Скільки простоїть букет, залежить від сорту та умов у приміщенні, і ми не обіцяємо якоїсь певної кількості днів. Зрізані квіти з часом природно в’януть, і це не є пошкодженням.
10. Чого ми не стверджуємо
Ми не стверджуємо, що будь-який товар має органічний сертифікат, сертифікат справедливої торгівлі чи подібний сертифікат, або що будь-який товар має особливі оздоровчі чи лікувальні властивості. Якщо сторінка товару прямо не зазначає іншого, будь ласка, не припускайте, що товар має якесь певне походження чи склад. Якщо такі подробиці для вас важливі, запитайте нас перед замовленням.
11. Запитання та проблеми
Якщо у вас є запитання про товар, будь ласка, напишіть на support@quietroseproject.com або скористайтеся сторінкою контактів перед замовленням. Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів. Якщо товар прибув пошкодженим або це не той товар, напишіть протягом 48 годин після доставки й додайте фото, і ми замінимо його або повернемо кошти. Імперативні права споживача у вашій країні залишаються незмінними.