Політика прийнятного використання та дарування

Подарунок має бути тим, що іншій людині приємно отримати. Quiet Rose дає змогу надіслати його, знаючи лише адресу електронної пошти, а це покладає справжню відповідальність на того, хто замовляє. Ця політика визначає, як можна й не можна користуватися послугою дарування, як повідомити про проблему і що ми можемо зробити у разі зловживання. Вона є частиною Умов продажу і застосовується до кожного, хто оформлює замовлення.

1. Принципи, на яких ґрунтується ця політика

Послуга спирається на кілька простих ідей. Наведені нижче правила — це просто ці ідеї, застосовані до конкретних ситуацій.

• Подарунок — це пропозиція, від якої завжди можна відмовитися без пояснень.
• Адреса, номер телефону та вибір одержувача належать одержувачеві.
• Відмова або мовчання — це відповідь, і її слід поважати.
• Нікого не слід лякати, на нікого не слід тиснути й нікого не слід вводити в оману тим, що надіслано через крамницю.

2. Кому ви можете надіслати подарунок

Будь ласка, вказуйте лише адресу електронної пошти людини, яку ви знаєте, сумлінно і лише якщо маєте чесну підставу вважати, що подарунок буде їй приємний. Крамниця — це не спосіб зв’язатися з незнайомою людиною, публічною особою, якої ви не знаєте, або з тим, хто попросив вас залишити його в спокої.

Ви повинні були отримати адресу законним шляхом. Будь ласка, не використовуйте адресу, знайдену через витік даних, зібрану з вебсайту або здобуту хитрощами.

Не використовуйте крамницю, щоб зв’язуватися з дитиною, з якою у вас немає законних сімейних чи подібних стосунків. Подарунок для дитини слід організовувати з відома одного з батьків або опікуна.

3. Заборонена поведінка

Ви не повинні користуватися крамницею або намагатися нею користуватися для жодної з наведених нижче цілей.

• Щоб переслідувати, вистежувати, залякувати чи погрожувати комусь, чинити тиск на когось або зв’язуватися з людиною, яка сказала вам не зв’язуватися з нею, зокрема там, де діє судове рішення чи подібний захід.
• Щоб дізнатися, підтвердити чи вгадати, де хтось живе чи працює, який у нього номер телефону або що він робить у певний день.
• Щоб стежити за людиною, наприклад використовуючи оновлення щодо замовлення, щоб дізнатися, чи хтось активний або чи отримує повідомлення.
• Щоб надіслати подарунок як вимогу або натякнути, що одержувач через нього щось вам винен.
• Щоб повторити спробу після того, як від подарунка відмовилися або його заблокували, чи то змінивши ім’я відправника, чи то використавши іншу адресу електронної пошти, чи то попросивши когось іншого замовити за вас.
• Щоб надсилати повторні запрошення, на які одержувач не відповів.
• Щоб платити карткою, якою ви не маєте права користуватися, або оформлювати замовлення в межах будь-якого шахрайства, схеми чи спроби переміщення грошей.
• Щоб перепродавати послугу дарування або надсилати запрошення масово для реклами чи з будь-якою комерційною метою.
• Щоб оформлювати замовлення автоматизованими засобами.
• Щоб ображати чи залякувати флористів, кур’єрів або будь-кого іншого, хто бере участь у виконанні замовлення.

4. Імена відправників

Ім’я відправника може містити до 60 символів і з’являється в запрошенні точно в тому вигляді, в якому ви його ввели. Достатньо імені або псевдоніма, повне ім’я вказувати не обов’язково. Але одержувач покладається на нього, ухвалюючи рішення, тому воно не повинно вводити в оману.

Ви не повинні використовувати ім’я, яке натякає, що ви хтось інший, зокрема інша реальна людина, родич, роботодавець, організація чи орган влади. Ви не повинні використовувати ім’я відправника, щоб передати повідомлення, погрозу чи посилання. Ми не перевіряємо імена відправників у плановому порядку, і це не робить оманливе ім’я прийнятним.

5. Записки

Ви відповідаєте за свою записку. Вона йде разом з подарунком, тому ті, хто готує й доставляє замовлення, можуть її побачити. Записки не повинні містити нічого з наведеного нижче.

• Погроз, переслідування або образливої, ненависницької чи принизливої мови.
• Відверто сексуального вмісту або будь-якого сексуального вмісту щодо неповнолітнього.
• Особистої інформації про одержувача чи когось іншого, призначеної налякати або збентежити, такої як адреса чи відомості про пересування людини.
• Вимог грошей, відповіді чи зустрічі.
• Реклами, посилань чи вказівок, призначених спрямувати одержувача до іншої служби.
• Будь-чого іншого, що є протизаконним або порушує чиїсь права.

6. Повага до приватності одержувача

Вам ніколи не покажуть адресу чи номер телефону одержувача, а також не покажуть день, обраний до доставки. Якщо подарунок не відбувається, вам повідомляють лише те, що його не вдалося доставити. Це свідомі рішення в побудові послуги, а не перешкоди, які слід подолати.

Будь ласка, не просіть у кур’єрів, флористів чи в нас ці дані й не намагайтеся дізнатися їх, оформлюючи пробні замовлення або перебуваючи поблизу під час доставки чи навколо неї. Ми їх не надамо. Наша відповідь буде однаковою, хто б не питав і яку б причину не називав, за винятком випадків, коли закон вимагає розкриття компетентному органу.

7. Повторні подарунки

У тому, щоб надсилати квіти одній і тій самій людині не раз, немає нічого поганого, доки подарунки бажані. Кожне замовлення — це окреме запрошення, і одержувач може відповісти на кожне по-різному. Якщо одержувач відмовляється або замовлення повертаються як недоставлені, будь ласка, сприймайте це як свою відповідь, а не пробуйте знову. Повторні замовлення тому, хто не відповідає, можуть призвести до того, що ми відмовимо в подальших замовленнях на цю адресу, і в такому разі ми повернемо вам усю суму.

8. Замовлення, що не є особистим даруванням

Обмеження замовлення становлять 10 позицій, до 5 одиниць на кожну, і 3000 доларів США загалом. Якщо у вас є слушна причина для більшого замовлення або для надсилання кількох подарунків у межах якоїсь події, будь ласка, спершу напишіть нам, і ми повідомимо, чи можемо допомогти. Кожен одержувач зберігає те саме право відмовитися.

9. Що ми перевіряємо, а що ні

Ми не можемо перевірити, хто володіє адресою електронної пошти, і які стосунки існують між покупцем та одержувачем. Ми не розслідуємо ні того, ні іншого в плановому порядку. Так само ми не можемо обіцяти, що буде помічено кожне зловживання. Наш захист одержувачів випливає насамперед із того, як побудовано послугу: нічого не доставляється, якщо одержувач не приймає, а покупець не бачить адреси.

Ми читаємо записки та імена відправників, коли готуємо замовлення або коли надходить занепокоєння, адже записка має йти разом з подарунком. Якщо записка чи ім’я порушує цю політику, ми можемо відмовитися відтворювати його.

10. Що ми можемо зробити у разі зловживання

Якщо ми маємо підстави вважати, що цю політику порушено або що одержувач не бажає подарунка, ми можемо вжити будь-яких з наведених нижче кроків залежно від серйозності справи.

• Попросити вас надати більше інформації або змінити записку чи ім’я відправника.
• Відмовити в замовленні або скасувати його до доставки.
• Відмовляти у ваших подальших замовленнях або в подальших замовленнях для певного одержувача.
• Додати адресу одержувача до списку блокування на прохання цього одержувача.
• Зберігати те, що розумно потрібно для розгляду справи, як дозволяє Політика конфіденційності.
• Повідомити про справу компетентні органи, коли це доречно або вимагається законом.

10.1 Ваші гроші

Ми не стягуємо штрафів чи зборів за порушення цієї політики і не залишаємо собі вартості недоставленого подарунка. Якщо ми скасовуємо замовлення до доставки, вам повертають усю суму на початкову картку, включно з чайовими. Вам повідомлять, що подарунок не вдалося доставити. Ми можемо не називати жодної додаткової причини там, де це могло б викрити чи наразити на небезпеку одержувача.

10.2 Якщо ви вважаєте, що ми помилилися

Ви можете написати на support@quietroseproject.com, і ми розглянемо справу ще раз. Будь ласка, перегляньте Скарги та спори. Ваші законні права залишаються незмінними, що б не було сказано в цій політиці.

11. Як повідомити про занепокоєння

Будь-хто може повідомити про занепокоєння на support@quietroseproject.com. Допоможе, якщо ви вкажете дату листа, показане ім’я відправника та короткий опис. Знати номер замовлення не обов’язково. Одержувач також може відмовитися та заблокувати майбутні подарунки на особистій сторінці, як пояснює Повідомлення для одержувачів подарунків.

Ми уважно ставимося до повідомлень від одержувачів і не повідомлятимемо покупця, що таке повідомлення надійшло. Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів. Якщо ви вважаєте, що вам безпосередньо загрожує небезпека, будь ласка, зверніться до місцевих екстрених служб або поліції, а не пишіть нам.

12. Сайт загалом

Ця політика стосується послуги дарування. Правила щодо Сайту в цілому, зокрема щодо безпеки та автоматизованого доступу, викладені в Умовах користування сайтом. Запитання щодо будь-якого з цих документів можна надсилати через сторінку контактів.