Информация о товарах и аллергенах
Обновлено: 3 ноября 2026 года
На этой странице объясняется, чего вы можете ожидать от букетов и подарков, которые продаёт Quiet Rose, чем они могут отличаться от того, что вы видите на Сайте, и что следует помнить об аллергиях и безопасности. Здесь изложены общие сведения о товарах. Ваши права как покупателя изложены в Условиях продажи и Политике возврата средств, и ничто здесь их не ограничивает.
1. Букеты
Каждый букет собирается вручную, поэтому двух одинаковых не бывает, даже если у них одно название и размер. Форма, баланс цветов и способ упаковки могут немного отличаться от букета к букету.
Цветы могут меняться в зависимости от сезона. Один и тот же сорт в один день может быть в бутонах, а в другой — раскрыться больше, а оттенки могут отличаться от одной поставки цветов к другой.
2. Замены
Если какого-либо цветка нет в наличии, он заменяется цветком схожей стоимости и стиля. Цена не меняется. Мы стремимся сохранить характер букета, включая его общий цвет и размер. Если доставленное не схоже по стоимости и стилю либо существенно отличается от заказанного, пожалуйста, напишите нам в течение 48 часов после доставки, приложив фотографию, как поясняет Политика возврата средств.
3. Изображения, видео и размеры
Изображения и видео на Сайте носят иллюстративный характер. Они могут быть отретушированы или созданы цифровым способом, могут демонстрировать идеи оформления и не являются записью какой-либо конкретной доставки. Цвета также могут выглядеть по-разному в зависимости от вашего экрана.
Вазы, шоколад и воздушные шары продаются отдельно, даже если они присутствуют на изображении вместе с букетом. Они входят в заказ, только если вы добавили их.
На фотографиях показан большой размер. Если вы выбираете меньший размер, букет будет выглядеть меньше, чем на фотографии, и может содержать меньше цветов. Пожалуйста, ориентируйтесь на выбранный вами размер и описание товара, а не на внешний вид изображения.
4. Подарочные дополнения
К заказу можно добавить шоколад, воздушные шары, свечу, вазу и рукописную открытку. Подарочные дополнения можно купить только вместе как минимум с одним букетом в заказе, и они доставляются вместе с ним. Неиспользованные нескоропортящиеся товары, такие как вазы и свечи, можно вернуть в течение 14 дней после доставки, возврат организуется по электронной почте. Цветы и продукты питания после доставки возврату не подлежат.
Если вы добавляете рукописную открытку, ваша записка пишется на ней от руки, поэтому, пожалуйста, проверьте написание имён и слов, прежде чем платить. Почерк будет принадлежать тому, кто готовит открытку, а не вам. Шоколад лучше хранить в прохладе и вдали от прямых солнечных лучей.
5. Цены
Цены на Сайте указаны в долларах США и включают доставку в городах, где мы работаем. При оформлении заказа плата за доставку не добавляется, какие бы товары вы ни выбрали.
6. Аллергены
Аллергия может быть серьёзной. Поскольку подарок предназначен другому человеку, вы можете не знать, что получатель может безопасно есть или трогать. Если у вас есть сомнения, возможно, лучше отказаться от товаров, которые могут вызвать проблему. Мы не можем гарантировать, что какой-либо товар не содержит какого-либо аллергена.
6.1 Шоколад
Шоколад может содержать орехи, молоко и глютен. Он также может содержать другие ингредиенты, которых некоторым людям нужно избегать. Пожалуйста, прочитайте любую информацию, прилагаемую к товару, прежде чем его есть, а если вам нужно узнать больше до заказа, напишите на support@quietroseproject.com, и мы сообщим то, что сможем. Если мы не можем ответить уверенно, пожалуйста, не рассчитывайте на безопасность товара.
6.2 Воздушные шары
Некоторые воздушные шары изготовлены из латекса, на который у некоторых людей аллергия. Если это важно, пожалуйста, спросите до заказа.
6.3 Цветы и зелень
Цветы и зелень могут нести пыльцу и запах, которые способны повлиять на людей с аллергией, астмой или чувствительной кожей. Нельзя гарантировать, что в цветах нет пыльцы или какого-либо определённого растения.
6.4 Свеча
Ароматическая свеча может повлиять на людей, чувствительных к запахам. Пожалуйста, используйте её в проветриваемом помещении.
7. Дети и домашние животные
Некоторые цветы и растения могут быть вредны для домашних животных или людей, если их съесть, а некоторые особенно опасны для кошек. Пожалуйста, держите букеты вне досягаемости домашних животных и маленьких детей и обращайтесь за советом к ветеринару или врачу, если какая-либо часть растения была съедена. Ненадутые или лопнувшие воздушные шары могут вызвать удушье, поэтому, пожалуйста, держите их вдали от маленьких детей. Свечу также следует держать вне их досягаемости.
8. Безопасное использование
Горящую свечу никогда не следует оставлять без присмотра. Пожалуйста, ставьте её на устойчивую жаропрочную поверхность, вдали от цветов, занавесок и всего остального, что может загореться. Ваза с водой и цветами должна стоять на устойчивой поверхности. Пожалуйста, осмотрите вазу по получении, поскольку скол или трещина могут стать причиной пореза. Если что-либо доставлено повреждённым, не используйте это и сообщите нам.
9. Уход за цветами
Срезанные цветы стоят дольше при небольшом уходе. Подрежьте стебли под углом, поставьте их в чистую воду, меняйте воду каждые два дня и держите цветы вдали от прямого тепла. Сколько простоит букет, зависит от сорта и условий в помещении, и мы не обещаем определённого числа дней. Срезанные цветы со временем естественным образом увядают, и это не повреждение.
10. О чём мы не заявляем
Мы не заявляем, что какой-либо товар имеет органический, «справедливой торговли» или аналогичный сертификат либо что какой-либо товар обладает особыми целебными или лечебными свойствами. Если на странице товара прямо не указано иное, пожалуйста, не предполагайте, что у товара есть определённое происхождение или состав. Если такие сведения важны для вас, спросите нас до заказа.
11. Вопросы и проблемы
Если у вас есть вопрос о товаре, пожалуйста, напишите на support@quietroseproject.com или воспользуйтесь страницей контактов до заказа. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней. Если товар доставлен повреждённым или это не тот товар, напишите в течение 48 часов после доставки, приложив фотографию, и мы заменим его или произведём возврат средств. Обязательные права потребителя, действующие в вашей стране, остаются неизменными.